Envío y Entrega
¡Estamos tan emocionados como tú por tu compra! Por favor, espera hasta 1 día hábil para que nuestro equipo procese tu pedido luego de la confirmación del pago. Cada pedido es seleccionado a mano por uno de los miembros de nuestro equipo y pasa por una inspección de control de calidad. Todos los artículos están empaquetados y embalados en nuestro embalaje ecológico perfecto para ti y para el medio ambiente. Para obtener más detalles, visita nuestra sección "Sustentabilidad" .
Durante los períodos de venta y los volúmenes pico durante las vacaciones, le solicitamos que espere hasta 3 días hábiles para que se complete su pedido antes del envío.
Una vez que se haya procesado y enviado su pedido, se le enviará a su bandeja de entrada un correo electrónico de confirmación de envío secundario con un número de seguimiento . Si tiene problemas para recibir este correo electrónico, primero revise su carpeta de correo no deseado o visite nuestra sección de " Preguntas frecuentes " para obtener ayuda adicional.
Es importante tener en cuenta que algunos pedidos pueden requerir información adicional de nuestro equipo de envíos en relación con la dirección y/o confirmación del pago. Revise su bandeja de entrada para ver si recibió correos electrónicos de seguimiento después de realizar su pedido, para asegurarse de que su solicitud se procese.
Tarifas y horarios
Todos los pedidos tienen envío GRATUITO dentro de los EE. UU. y se espera que lleguen dentro de 5 a 8 días hábiles, esto excluye fines de semana y feriados.
Las opciones de envío exprés están disponibles y se calculan al momento del pago, según la dirección y la ubicación de envío.
Para pedidos internacionales, el envío se calculará al finalizar la compra. Se espera que los envíos internacionales con seguimiento lleguen en un plazo de 7 a 21 días hábiles, sin contar fines de semana, feriados ni aduanas. La entrega final de los paquetes internacionales será procesada por el servicio postal local de su país.
Tenga en cuenta que estos cargos varían según las leyes y políticas del país y no podemos estimar los montos. Si se devuelve un paquete debido a que se rechaza el pago de las tarifas aduaneras y los impuestos, no se aplicará ningún reembolso.
Retraso del paquete
Hemos establecido alianzas con todos nuestros transportistas y nuestro objetivo es entregar todos los paquetes dentro del plazo indicado, pero a veces pueden producirse demoras. Tenga en cuenta que no seremos responsables de las demoras en los paquetes que puedan producirse debido al clima, información incorrecta de la dirección o problemas relacionados con el transportista que estén fuera de nuestro control.
Haremos todo lo posible para resolver cada problema de todos nuestros clientes con respecto a reenvíos, reclamos o paquetes perdidos lo mejor que podamos.
En caso de que un paquete se haya perdido, extraviado o no se pueda confirmar la entrega con el seguimiento, procesaremos un nuevo envío del pedido. Los paquetes que muestren una entrega confirmada por parte del transportista no serán elegibles para un reembolso hasta que se resuelva. Si su paquete no aparece o llega dañado, comuníquese con nosotros a contactus@dfranciscojewelry.com con su número de pedido.