Política de reembolsos y cambios
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución .
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes completar el formulario en nuestra sección de contacto , seleccionar “Cambio/Reembolso/Cancelación” e incluir tu solicitud. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en contactus@dfranciscojewelry.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo(s) está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.